REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TRANSPORTU ZWIERZĄT DOMOWYCH PRZEZ FIRMĘ PETDRIVE

§1. Podstawa prawna

Regulamin został sporządzony zgodnie z: Ustawą z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt (Dz.U. 2023 poz. 1580), Kodeksem cywilnym (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), Rozporządzeniem (WE) nr 1/2005 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 22 grudnia 2004 r. w sprawie ochrony zwierząt podczas transportu i związanych z tym działań – w zakresie mającym zastosowanie.

§2. Zakres usług

1. Transport obejmuje zwierzęta domowe, takie jak psy, koty oraz inne zgodnie z indywidualną zgodą Przewoźnika.

2. Przewóz realizowany jest na terenie Polski, pojazdami przystosowanymi do bezpiecznego transportu zwierząt.

3. Zwierzęta przewożone są w warunkach zapewniających odpowiednią temperaturę, wentylację oraz przestrzeń.

4. Możliwy jest transport w transporterach oraz zapewnienie podstawowej opieki weterynaryjnej, jeśli zostanie to wcześniej zgłoszone przez Klienta.
   
   

§3. Rezerwacja transportu

1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie lub za pomocą e-maila.

2. Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Przewoźnika.

3. W przypadku usług powyżej 100 zł, Klient zobowiązany jest do dokonania przedpłaty w pełnej wysokości, najpóźniej 2 dni robocze przed planowanym transportem.

4. Klient może zgłosić zmiany w rezerwacji do 1 dnia przed planowaną datą przewozu.
   
   

§4. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do przekazania dokumentów potwierdzających stan zdrowia zwierzęcia, w tym:
   
   

   • książeczki zdrowia,

   • potwierdzenia aktualnych szczepień (w tym przeciwko wściekliźnie),

   • numeru mikroczipu (jeśli dotyczy).
     
     

2. Zwierzę powinno być przygotowane do transportu w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo oraz komfort.

3. W przypadku zwierząt chorych lub wymagających specjalnej opieki – wymagane jest zaświadczenie lekarza weterynarii o możliwości ich transportu.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę, w tym ewentualne uszkodzenia pojazdu. Koszty są dokumentowane rachunkiem serwisu.
   
   

§5. Obowiązki Przewoźnika

1. Przewoźnik zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznych i humanitarnych warunków transportu zgodnie z art. 4–6 ustawy o ochronie zwierząt.

2. W razie potrzeby Przewoźnik zapewnia:
   
   

   • przerwy w podróży,

   • dostęp do wody,

   • karmienie (jeśli wskazane),

   • oraz kontakt z lekarzem weterynarii w nagłych przypadkach.
     
     

§6. Ceny i dopłaty

1. Cena usługi ustalana jest indywidualnie przed realizacją przewozu – z uwzględnieniem dystansu, rodzaju zwierzęcia i usług dodatkowych.
   
   

2. Przewoźnik może naliczyć dopłatę w przypadku:
   
   

   • zmiany trasy o ponad 10 km,

   • zabrudzenia pojazdu przez zwierzę,

   • uszkodzeń wymagających naprawy.
     
     

3. Koszty dodatkowe są zawsze dokumentowane (rachunek lub faktura).
   
   

§7. Warunki płatności

1. Przewoźnik akceptuje wyłącznie płatności bezgotówkowe.
   
   

2. Dostępne formy płatności:
   
   

   • przelew bankowy (przedpłata),

   • płatność BLIK,

   • płatność zbliżeniowa (NFC) za pomocą terminala płatniczego firmy Elavon.
     
     

3. Płatność musi zostać zrealizowana najpóźniej 2 dni robocze przed terminem przewozu, chyba że ustalono inaczej.
   
   

§8. Anulowanie i zmiany

1. Przewoźnik zastrzega sobie prawo anulowania zlecenia w przypadku:
   
   

   • awarii pojazdu,

   • choroby kierowcy,

   • ekstremalnych warunków pogodowych.
     W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot płatności.
     
     

2. Klient może anulować transport do 2 dni przed terminem. Po tym czasie Przewoźnik ma prawo naliczyć opłatę w wysokości 20% wartości zamówienia.
   

§9. Postanowienia końcowe

1. Rezerwacja usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Wszelkie spory będą rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2025 r. do odwołania.