REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TRANSPORTU ZWIERZĄT DOMOWYCH PRZEZ FIRMĘ PETDRIVE
§1. Podstawa prawna
Regulamin został sporządzony zgodnie z:
ustawą z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt (Dz.U. 2023 poz. 1580),
Kodeksem cywilnym (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),
rozporządzeniem (WE) nr 1/2005 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 22 grudnia 2004 r. w sprawie ochrony zwierząt podczas transportu – w zakresie mającym zastosowanie.
§2. Zakres usług
Transport obejmuje zwierzęta domowe, takie jak psy, koty oraz inne gatunki – po indywidualnej akceptacji Przewoźnika.
Przewozy realizowane są na terenie Polski pojazdami przystosowanymi do bezpiecznego transportu zwierząt. Zwierzęta przewożone są w warunkach zapewniających odpowiednią temperaturę, wentylację i przestrzeń.
Możliwy jest transport w transporterach oraz zapewnienie podstawowej opieki weterynaryjnej, jeżeli zostanie to wcześniej zgłoszone przez Klienta.
§3. Rezerwacja transportu
Transport w obrębie jednego miasta
Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie lub e-mailowo.
W przypadku przewozów realizowanych w granicach jednego miasta:
nie jest wymagana przedpłata,
nie jest zawierana odrębna umowa – potwierdzenie rezerwacji przez Przewoźnika jest równoznaczne z przyjęciem zlecenia,
Klient może zgłosić zmiany w rezerwacji lub anulować ją do 24 godzin przed planowanym przewozem.
Transport długodystansowy (poza granicami jednego miasta)
Rezerwacja staje się wiążąca po:
potwierdzeniu jej przez Przewoźnika,
sporządzeniu umowy o świadczenie usług transportowych,
wpłacie przedpłaty (jeżeli strony tak ustaliły) w wysokości ustalanej indywidualnie z Klientem, jednak nie mniejszej niż 50% i nie większej niż 70% wartości usługi.
Przedpłata musi zostać zaksięgowana najpóźniej na 2 dni robocze przed planowanym transportem lub potwierdzona dowodem przelewu najpóźniej w dnu wykonania usługi przed jej rozpoczęciem.
Klient może zgłosić zmiany w rezerwacji do 1 dnia przed planowaną datą przewozu.
§4. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do przekazania dokumentów potwierdzających stan zdrowia zwierzęcia, w tym:
książeczki zdrowia lub paszportu,
potwierdzenia aktualnych szczepień (w tym przeciwko wściekliźnie),
potwierdzenia identyfikacji zwierzęcia numerem mikroczipu.
Zwierzę powinno być przygotowane do transportu w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo oraz komfort.
W przypadku zwierząt chorych lub wymagających specjalnej opieki konieczne jest przedstawienie aktualnego zaświadczenia lekarza weterynarii potwierdzającego możliwość transportu.
Jeżeli zwierzę podróżuje bez właściciela, Klient zobowiązany jest dostarczyć pisemne upoważnienie.
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę, w tym za ewentualne uszkodzenia pojazdu. Koszty napraw są dokumentowane rachunkiem serwisu.
§5. Obowiązki Przewoźnika
Przewoźnik zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznych i humanitarnych warunków transportu zgodnie z art. 4–6 ustawy o ochronie zwierząt.
Zapewnia środki transportu przystosowane do przewozu zwierząt, zgodnie z przepisami weterynaryjnymi i sanitarnymi.
W razie potrzeby Przewoźnik zapewnia przerwy w podróży, dostęp do wody, karmienie (jeśli jest to wymagane) oraz kontakt z lekarzem weterynarii w nagłych przypadkach.
§6. Ceny i dopłaty
Cena usługi ustalana jest indywidualnie przed realizacją przewozu z uwzględnieniem dystansu, rodzaju zwierzęcia i ewentualnych usług dodatkowych.
Informacja o cenie jest przekazywana Klientowi przed potwierdzeniem rezerwacji i stanowi integralną część umowy.
Przewoźnik może naliczyć dopłatę w przypadku:
zmiany trasy o ponad 10 km,
znacznego zabrudzenia pojazdu przez zwierzę uniemożliwiającego wykonania następnych przejazdów
uszkodzeń wymagających naprawy.
Wszystkie koszty dodatkowe są dokumentowane rachunkiem lub fakturą.
§7. Warunki płatności
Przewoźnik akceptuje wyłącznie płatności bezgotówkowe.
Dostępne formy płatności:
przelew bankowy (przedpłata),
płatność BLIK,
płatność zbliżeniowa (NFC) przy użyciu terminala płatniczego, którego operatorem jest firma Elavon.
Płatność musi zostać zrealizowana najpóźniej na 2 dni robocze przed terminem przewozu, chyba że ustalono inaczej.
§8. Anulowanie i zmiany
Przewoźnik zastrzega sobie prawo do anulowania zlecenia w przypadku awarii pojazdu, choroby kierowcy lub ekstremalnych warunków pogodowych.
W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków w terminie do 7 dni roboczych.
Klient może anulować transport do 2 dni przed terminem wykonania usługi. Po tym czasie Przewoźnik ma prawo naliczyć opłatę w wysokości 30% wartości zamówienia.
§9. Postanowienia końcowe
Rezerwacja usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Przewoźnika.
Regulamin obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2025 r. do odwołania.
§10. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest firma PetDrive.
Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usług transportu zwierząt oraz w celach księgowych, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.
